Uw ervaring met de zorg bij Vilente helpt ons verbeteren. Of u nu tevreden bent of niet, we horen graag van u. Samen zorgen we ervoor dat onze zorg aansluit op uw wensen en behoeften.
Complimenten & klachten
Tevreden? Laat het ons weten!
Als u tevreden bent over onze zorg, laat dit dan gerust weten aan onze medewerkers. U kunt ook een waardering plaatsen op Zorgkaart Nederland, een platform van Patiëntenfederatie Nederland dat zorgaanbieders inzichtelijk maakt.
Niet tevreden? Samen vinden we een oplossing
Heeft u een minder goede ervaring? Wij staan open voor uw feedback en zoeken graag samen naar een passende oplossing.
Waar kunt u terecht?
- Bij een zorgmedewerker of teammanager op uw locatie.
- Het klachtenmeldpunt: bel naar 088 032 13 21 of stuur een e-mail naar klachten@vilente.nl.
- De onafhankelijke klachtencommissie: Als we er samen niet uitkomen, kunt u uw klacht voorleggen aan de onafhankelijke klachtencommissie van Stichting Facit.
Blijft u ontevreden?
Bent u niet tevreden na de behandeling van uw klacht door de klachtencommissie? Neem dan contact op met De Geschillencommissie Zorg. Meer informatie over de procedure en het reglement vindt u op hun website.
Klachtenbeleid
Wilt u weten hoe Vilente klachten behandelt? Download het volledige Klachtenbeleid via onderstaande knop of vraag het op bij het bestuurssecretariaat: 088 032 13 10 of info@vilente.nl.