Kwaliteit
Vilente is continue actief om een steeds hoger niveau van kwaliteit te bereiken binnen haar zorg en dienstverlening. Want goed kan altijd beter.
In onze zorg- en hulpverleningsprocessen staat het welzijn van onze cliënten centraal. Voor iedere individuele cliënt leggen wij een zorg- c.q. hulpverleningsdossier aan.
Dit dossier bevat alle informatie om de zorg, hulp- en dienstverlening af te stemmen op de wensen van de cliënt. Dit dossier wordt minimaal eenmaal per jaar met de cliënt besproken om er voor te zorgen dat de zorg en hulpverlening blijft aansluiten op de behoeften van de cliënt.
Intern maakt Vilente werkafspraken om de organisatie van zorg,
hulp- en dienstverlening goed te stroomlijnen. Ieder proces wordt beschreven, wat inzicht geeft voor alle belanghebbenden of Vilente doet wat zij zegt, met andere woorden, haar afspraken na komt.